BİR KURUŞLUK BORÇ İÇİN BUNU YAPTILAR!
Telefon operatörü şirket, müşterisini bir hafta telefonsuz bıraktı
22 Ekim 2016 Cumartesi 13:23
Antalya'nın Finike İlçesi'nde oturan emekli öğretmen 56 yaşındaki İsmet Çetin, 1 kuruşluk borcu nedeniyle 1 hafta cep telefonu hattını kullanamadı.
Finike'de oturan İsmet Çetin'e temmuz döneminde toplu mesaj atması ve limit aşımı nedeniyle 400 liralık cep telefonu faturası geldi. GSM operatörünün müşteri hizmetleriyle görüşen İsmet Çetin, faturayı 3 eşit taksitte ödemek için yapılandırdı. Daha önce otomatik ödeme talimatı vermesi nedeniyle ilk ay biri elden, diğeri otomatik ödemeli olmak üzere 2 taksit ödeyen Çetin'in son taksiti de otomatik ödemeli olarak çekildi.
Borcunu bitirdiğini düşünen İsmet Çetin'in hattı 12 Ekim'de kapandı. Eşinin telefonundan müşteri hizmetlerini arayan Çetin, ödenmemiş '1 kuruş' borcu olduğu gerekçesiyle hattının kapandığını öğrendi. Yaklaşık 1 hafta boyunca hattının açılması için uğraşan Çetin, yaşadıklarını şöyle anlattı:
"Toplu mesaj nedeniyle limiti aştığım için 400 liralık fatura geldi. Faturayı 3 taksit olarak yapılandırdım. Taksitlerin otomatik ödemeden alınamayacağını söyledikleri için bayiden ödeme yaptım, ancak otomatik ödemeden de çekilmiş. Böylece iki taksit ödenmiş oldu. İkinci fatura geldiğinde yine otomatik ödemeden çekilmiş. Böylece 3 ödeme yapılmış oldu. Ekim ayının 10'unda mesaj geldi, '138 liralık fatura borcunuz ödenmediği için telefonunuz 2 gün içinde arama yapmaya kapanacaktır. Ödeme yaptıysanız dikkate almayın' diye. Ben de ödediğim için dikkate almadım. 12 Ekim'de telefon kapanınca eşimin telefonundan müşteri hizmetlerini aradım. 1 kuruş borç göründüğünü söylediler. '1 kuruş yatırdığım zaman açılacak mı telefonum' dedim. 'Açılacak' dendi. Kredi kartından 1 kuruş çektirdim. 3 saat bekledim hat yine açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım 'dosya oluşturuyoruz, ilgileneceğiz' dediler. Ancak açılmadı telefonum."
Daha sonra yine müşteri hizmetlerini aradığında ise günü gelmemiş borcunu gündeme getirdiklerini öne süren Çetin, "Bu kez de '116 TL'lik fatura görünüyor' dediler. 'Evet, 116 liralık faturam var ama son ödemesi ekim ayının 17'si, bugün ayın 15'i benim hattımı kapatamazsınız' dedim. Ayın 17'sinde 116 liralık faturamı da yatırdım. Ayın 19'u oldu telefon yine açılmadı. Bayiden müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yine dosya oluşturdukları bilgisini verdiler. Mahkemeye vereceğimi söyledim. Telefon açılmayınca tekrar bayiye gittim. Bayi yetkilisinin müşteri hizmetlerini arayarak, 'Finike'den hatırı sayılır bir arkadaşımızın telefonu 1 haftadır kapalı. Bizim için kötü reklam oluyor' demesi sonrası 1 saat içinde telefon açıldı" diye konuştu.
Cep telefonu hattının kapanması nedeniyle 1 hafta sıkıntı yaşadığını ve işlerinin aksadığını kaydeden Çetin, firmadan 24 ay sözleşmeli olarak cep telefonu cihazı aldığını, abonelik sözleşmesinin iptali için Finike Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğunu aktardı. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bekleyeceğini anlatan Çetin, sonrasında ise GSM şirketine tazminat davası açacağını belitti.
- Konforlu hayat mı dediniz?Türkiye’nin yeni normali “yaşam maliyeti krizi”...16 Mayıs 2024 Perşembe 11:17EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Yılın sembol annesi kim oldu?8. KızlarSoruyor Anneler Günü Anketinde sonuçlandı...10 Mayıs 2024 Cuma 11:23EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Evde yetişen şifalı bitkilerDünya Bitki Günü’nde evinizde yetiştirmeye uygun beş şifalı bitki...04 Mayıs 2024 Cumartesi 10:10EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Dijital Sanat Festivali başladıİstanbul Dijital Sanat Festivali, Atatürk Kültür Merkezi'nde kapılarını açtı....03 Mayıs 2024 Cuma 12:21EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Sakıp Sabancı törenle anıldıSakıp Sabancı, 20'nci yıl anma töreninde yapay zeka modeliyle mesaj yolladı...02 Mayıs 2024 Perşembe 13:04EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Türk silahı ABD’de polis silahı olduTürk silahı Sarsılmaz Teksas’taki Galveston Polis Departmanının görev silahları arasına girdi....29 Nisan 2024 Pazartesi 10:10EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- PTT'den Çizgi Kahramanlar anma puluPTT'nin “Çizgi Kahramanlar (İbi)” konulu anma pulu ve ilkgün zarfı tedavüle sunuldu....23 Nisan 2024 Salı 11:07EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Kadın girişimciler bir araya geldiKAGİDER ve UN WOMEN istişare toplantısında buluştu...22 Nisan 2024 Pazartesi 15:11EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Stres seviyemizde tehlike çanlarıBarem Araştırma: Türkiye'nin yüzde 87'si stres altında. Sebebi ise 'para...05 Nisan 2024 Cuma 13:02EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Ayasofya ve Efes'te gençlere çifte bayramAyasofya Tarih ve Deneyim Müzesi ile Efes Deneyim Müzesi bayramda kapılarını gençlere ücretsiz açacak...04 Nisan 2024 Perşembe 14:56EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- 'Bir Kitap da Sen Getir'Basketbolseverler Anadolu Efes - Aliağa Petkimspor maçına bilet yerine kitap ile girdi....04 Nisan 2024 Perşembe 13:11EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Adayların rekabeti sosyal medyada da sürüyorSeçim gündeminde en çok yer bulan konulardan biri de adaylar....27 Mart 2024 Çarşamba 14:08EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- 'Su, barış için bir araç olabilir'TEMA Vakfı: Barışçıl bir dünya için orman ve su varlıklarına ihtiyacımız var!...22 Mart 2024 Cuma 11:41EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Suyun doğru kullanımı en kritik adımDünya Su Günü'nün bu yılki teması "Barış ve Su" olarak belirlendi....21 Mart 2024 Perşembe 14:56EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Bu Cuma vizyona girecek filmler22 Mart Cuma günü vizyonunun öne çıkanları...19 Mart 2024 Salı 15:18EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Ramazan ayında gidilecek şehirlerRamazan ayında mutlaka ziyaret edilmesi gereken şehirler15 Mart 2024 Cuma 09:00EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Konuşan resimler sergisi İspanya'daEbru Ceylan’a İspanya’da İrem Helvacıoğlu ve Alican Yücesoy eşlik edecek!...14 Mart 2024 Perşembe 15:44EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- TEMA Vakfı’ndan seçim öncesi çağrıDoğal afetlere dirençli kentler istiyoruz!...12 Mart 2024 Salı 13:36EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Yılın ilham veren kadını seçildiKızlarSoruyor anket sonuçları açıklandı...07 Mart 2024 Perşembe 12:29EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Darülaceze sakinleri Boğaz turundaŞehir Hatları, Darülaceze sakinlerini denizle buluşturdu...29 Şubat 2024 Perşembe 15:54EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.