'O KREDİDE KESİNLİKLE KEFİL YOK'
Ziraat Bankası vatandaşlardan gelen şikayetleri yanıtladı.
18 Ocak 2019 Cuma 08:53
Kredi kartlarını yeniden yapılandıran Ziraat Bankası, dün yayımlanan haber üzerine vatandaşlardan gelen şikâyetleri de yanıtladı.
‘Birleştiren İhtiyaç Kredisi’ kapsamında kesinlikle kefil istenilmediğinin üzerine özellikle basıldı. İşte Ziraat Bankası’nın verdiği o yanıtlar:
Takibe girilmemesine rağmen ödemelerde düzen olmadığı için kredi verilmiyor mu?
Birleştiren İhtiyaç Kredisi’nin temel amaçlarından biri mevcut geliriyle kredi kartı borçlarını asgari oranla ve asgari oranının altında ödeme zorunda kalan, hatta hiç ödeyemeyen, ödeme güçlüğü çeken vatandaşlarımıza 60 Ay’a kadar aylık taksitle ihtiyaç kredisi vererek sağlıklı finansal borç yapısına, gelir-gider dengesine kavuşturmaktır. Ülkemiz ekonomik hayatına olumlu katkı sunan, ekonomik yaşam döngüsünü sorunsuz yöneten bireyler olmasını sağlamaktır.
Kredi verirken esas alının kriterler nelerdir?
Müşterilerimiz kredi başvuruları Bankamız mevcut kredi değerlendirme kriterlerinin yanında bu kredi özelinde vatandaşlarımız lehine ek kriterlere göre de değerlendirilmektedir. Her durumda tüm değerlendirme kriterleri yasal mevzuat çerçevesinde yapılmaktadır.
Hayat sigortası isteğe bağlı olmasına rağmen sigorta sisteminin otomatik devreye girdiği iddiaları doğru mu?
Hayat sigortası tüketici kredilerinde isteğe bağlı standart bir üründür.
Kredi başvurusu sırasında kefil istenildiğine ilişkin çok sayıda şikâyet geldi. Kefil isteniyor mu?
Birleştiren İhtiyaç Kredisi kapsamında müşterilerimizden kesinlikle kefil istenmemektedir.
150 lira başvuru ücreti alındığı iddiaları gerçeği yansıtıyor mu?
Müşterilerimizden kesinlikle başvuru ücreti alınmamaktadır. Kredi limiti tahsis edildikten sonra kullandırım aşamasında tüm bankalar tarafından standart olarak alınan kullandırılan kredi tutarı üzerinden kredinin vadesine bakılmaksızın defa’ten/bir defaya mahsus Binde 5 kredi tahsis ücreti alınmaktadır.
Otomatik ödeme talimatı zorunlu tutuluyor mu?
Birleştiren ihtiyaç Kredisinden yararlanan müşterilerin Bankamıza kazandırılması, finansal ihtiyaçlarını Bankamız aracılığı ile karşılaması temel hedefimiz. Müşterilerimizin, bu ürün ile birlikte diğer bankacılık ürün ve hizmetlerimizden faydalanmasını amaçlamaktayız. Bankamız sağlıklı bir finansal yapıya kavuşan müşterimize düzenli ödeme/harcamalarını Bankamızdan yapmasını, varsa otomatik ödeme talimatlarını müşterimizin talebiyle almakta, bu hizmetleri en iyi şekilde yerine getirmektedir.
Diğer bankadan son kredi kartı ekstresi veya kartın kapatıldığına ilişkin belge isteniyor mu?
Müşterilerimizden hiçbir suretle diğer banka yazısı veya mevcut kredi kartına ait dönem ekstreleri istenmemektedir
GELİR BELGESİ GEREK
Emeklilerden sigorta dökümü talep ediliyor mu?
Bu ürün kapsamında talep edilen tek belge gelir belgesidir. Bu uygulama emekliler için de geçerlidir. Maaşını Bankamız aracılığı ile almayan emeklilerin gelirlerini belgeliyor olması gerekmektedir.
Bu iddialara yönelik şubelere bir talimat gönderilmesi düşünülüyor mu?
Bankamız tüm uygulamaları, uygulama değişiklileri, yeni uygulamalar aynı anda istisnasız tüm teşkilatımıza (Genel Müdürlük-Bölge-Şube) duyurulmaktadır. Pazarlama-Satış-Operasyon Birimlerimiz müşteri bazında şikâyetleri müşteri memnuniyeti prensipleri çerçevesinde dikkate almakta, değerlendirmekte, her müşteri ayrı ayrı aranıp düzeltme-bilgilendirme yapılmaktadır. Müşteri memnuniyeti bakımından Ziraat Bankası Türkiye’nin en iyi bankalarından biridir.
Geleceğe yönelik taksitler kapsama girdi ancak daha önce borcunu yapılandıranlar bulunuyor. Bu durumdaki kişiler tekrar kalan taksitleri için başvuru yapabilirler mi?
Birleştiren İhtiyaç Kredisi ürününün konusu tüm kredi kartı borçlarıdır. Kredi kartı üzerinde taksitler ve yapılandırılan borçlar buna dahildir. Kredi kartı üzerinde olmayan borçlar Birleştiren İhtiyaç Kredisi ürünü kapsamında değildir.
- İDMA İstanbul kapılarını açtıDeğirmencilik sektörü 500 milyon dolarlık hedefle İDMA İstanbul’da...02 Mayıs 2024 Perşembe 14:46EKONOMİ
- Kırmızı et üretimi arttıKırmızı et üretimi 2023 yılında yüzde 8,8 arttı...02 Mayıs 2024 Perşembe 10:46EKONOMİ
- Sıcak havalar cep yakmasınSıcak havaların cep yakmaması için 8 öneri...02 Mayıs 2024 Perşembe 10:41EKONOMİ
- Çiğ süt üretimi azaldıÇiğ süt üretimi 2023 yılında yüzde 0,4 azaldı...02 Mayıs 2024 Perşembe 09:25EKONOMİ
- Tarım sektörü alarm veriyorEleman Sıkıntısı Nedeniyle Hasat Edilemeyen Mahsuller Yalnızlığa Sürükleniyor...01 Mayıs 2024 Çarşamba 14:10EKONOMİ
- Yurt dışında ilgi gören Türk ürünleriYurt dışı pazarlarda en çok ilgi gören Türk ürünleri açıklandı...01 Mayıs 2024 Çarşamba 13:59EKONOMİ
- Tarımsal kredi kararı yayımlandıTarımsal üretimde kullandırılacak kredilere ilişkin esaslar belirlendi...01 Mayıs 2024 Çarşamba 10:35EKONOMİ
- Karahan'dan enflasyon açıklamalarıKarahan: Yılsonu enflasyon beklentilerinin halen tahminlerimizin üzerinde olduğunu görmekteyiz...30 Nisan 2024 Salı 15:23EKONOMİ
- Hizmet Üretici Fiyat Endeksi arttıH-ÜFE yıllık yüzde 85,41 arttı, aylık yüzde 3,64 arttı....30 Nisan 2024 Salı 10:56EKONOMİ
- Dış ticaret açığı azaldıİhracat yüzde 4,1, ithalat yüzde 6,3 azaldı...30 Nisan 2024 Salı 10:33EKONOMİ
- Tavuk eti ihracatına sınırlamaDenetlenen firmaların yarısına idari para cezası verildi30 Nisan 2024 Salı 10:22EKONOMİ
- Beyaz et ihracatı gerilediBeyaz ette üreticinin fiyat artışı TÜİK enflasyonunun 15 puan altında..30 Nisan 2024 Salı 09:44EKONOMİ
- Simit fiyat tarifesinde değişiklikSimit fiyat tarifesinde Ticaret Bakanlığı'nın onayı zorunlu hale getirildi...30 Nisan 2024 Salı 09:26EKONOMİ
- Dalları kiraz bastıTürkiye, kiraz ihracatında 300 milyon dolar hedefliyor...29 Nisan 2024 Pazartesi 12:10EKONOMİ
- Uçak biletlerine zam geldiUçak biletleri 3 bin 250 lirayı geçemeyecek29 Nisan 2024 Pazartesi 12:06EKONOMİ
- Sıcak havalar cebinizi yakmasınKlimalar ve soğutucular açılmaya, elektrik kullanımı da yine artmaya başlayacak....29 Nisan 2024 Pazartesi 11:28EKONOMİ
- Ekonomik güven azaldıEkonomik güven endeksi 99,0 oldu...29 Nisan 2024 Pazartesi 09:00EKONOMİ
- Zeytin zeytinyağı ihracatında rekorEgeli zeytin zeytinyağı ihracatçıları ambalajlı ihracatı ödüllendirdi...27 Nisan 2024 Cumartesi 10:34EKONOMİ
- Bitcoin’de istikrar dönemi başlıyorBitcoin yarılanması, 19 Nisan’ı 20 Nisan’a bağlayan gece yarısı tamamlandı...26 Nisan 2024 Cuma 15:37EKONOMİ
- Kayıtlı araç sayısı arttıTrafiğe kaydı yapılan taşıt sayısı Mart ayında yüzde 17,1 arttı...25 Nisan 2024 Perşembe 09:20EKONOMİ
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.