BURULAŞ’TA DİJİTAL DÖNEM BAŞLIYOR
Dijital Çağrı Merkezi uygulaması 8 Temmuz’da başlıyor...
![BURULAŞ’ta dijital dönem başlıyor](https://d.bursabakis.com/news/265721.jpg)
02 Temmuz 2024 Salı 09:50
Bursa Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden Burulaş, telefonla verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yüzde 98’ini dijital kanallarla vermeye hazırlanıyor. Günlük bin 500’e yakın birebir canlı görüşmenin gerçekleştiği Burulaş çağrı merkezi, dijital hale dönüşerek hizmetlerini vatandaşa daha hızlı bir şekilde sunacak.
Bursa’da raylı sistem ve otobüslerle şehir içi, BUDO VE BBBUS ile de şehirler arası toplu taşıma hizmeti veren Burulaş, vatandaşa daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak için dijital dönüşüme ayak uyduruyor.
Yüzde 66’sı bilgi edinme, yüzde 16’sı şikayet ve öneri, yüzde 14’ü bilet satışı ve yüzde 3’ü taleplerden oluşan ve günde 1500 civarında birebir canlı görüşmenin gerçekleştirildiği Burulaş çağrı merkezi, hizmetlerinin yüzde 98’ini dijital kanallara taşımaya hazırlanıyor. Daha önce şehir dışında olan çağrı merkezi lokasyonu Bursa’ya taşınırken, Dijital Çağrı Merkezi uygulaması 8 Temmuz’da başlayacak.
Bilet satışından ‘Otobüsün nerede?’ bilgisine, şikayet bildiriminden BursaRay sefer saatlerine kadar birçok konuda istek, talep, satın alma ve şikayetler online kanallar üzerinden yapabilecek. Türkiye’deki ilk örneklerden biri olacak olan uygulamayla, işlemler çok daha hızlı, kolay ve 24 saat erişilebilir hale gelecek.
Çağrı Merkezini arayıp otobüsün veya trenin yerini, bilet fiyatını, sefer saatini öğrenmek isteyenler www.bursakart.com.tr, www.burulas.com.tr veya Bursakart mobil uygulamasını kullanarak bilgilere 24 saat ve anlık olarak ulaşabilecek.
Şehirlerarası Budo veya Bbbus bileti satın almak isteyenler ise Budo ve Bbbus gişelerini, www.bus.burulas.com.tr, www.budo.burulas.com.tr web sitelerini, BUDO/BBBUS mobil uygulamasını kullanarak veya çevrimiçi platform üzerinden yine 24 saat işlemlerini hızlıca yapabilecek.
Şikâyet, talep ve istekler ise www.burulas.com.tr üzerindeki şikayet öneri formu doldurularak, mail atarak veya sikayetvar.com üzerinden iletilebilecek. Temel ulaşım bilgilerine ise Burulaş web sitesindeki yapay zekâya sahip WhatsApp Chat botuyla yazışarak bir dakikanın bile altındaki bir sürede ulaşılacak.
Dijital Çağrı Merkezi’ne bırakılan öneri veya şikayetler arasında sözlü ya da yazılı geri dönüş yapılması gereken noktalarda ise Burulaş çağrı merkezi personeli görev alacak.
Başvuruların durumu yolculara cep telefonuna SMS veya WhatsApp kanalından bilgi metni olarak periyodik şekilde iletilecek. Dijitalleşmeyle yılda 9 milyon TL’ye yakın tasarruf sağlanması hedefleniyor.
Bursa sahilleri denetim altındaJandarma, tatil bölgelerinde suça ve suçluya göz açtırmıyor...06 Temmuz 2024 Cumartesi 14:06BURSA MANŞET
Hırsızı kendi kendine konuşması ele verdiHırsız toplu taşımadan iner inmez enseledi....06 Temmuz 2024 Cumartesi 11:26BURSA MANŞET
Uygulamayı görünce geri vitese takıp kaçtıMuayenesi olmadığı için kaçan sürücüyü polis koşarak yakaladı...06 Temmuz 2024 Cumartesi 11:15BURSA MANŞET
Uluslararası Bursa Festivali başladıUluslararası Bursa Festivali, ‘Flamenko’ rüzgârıyla başladı...06 Temmuz 2024 Cumartesi 10:57BURSA MANŞET
Bursa'da 'Kapan-2' uygulamasıMotosikletlerin şase numaraları teker teker kontrol edildi...06 Temmuz 2024 Cumartesi 10:50BURSA MANŞET
Gökyüzünde parlak cisim görüldüBursa semalarında süzülen parlak cisim kamerada...06 Temmuz 2024 Cumartesi 10:45BURSA MANŞET
Derede bulunan cesedin kimliği araştırılıyorCesedin kayıp müracaatı bulunan bir şahsa ait olabileceği üzerinde duruluyor...05 Temmuz 2024 Cuma 11:49BURSA MANŞET
Dur ihtarına uymadı polise çarptıEhliyetsiz sürücü tersten geldi, trafik polisini böyle ezdi...05 Temmuz 2024 Cuma 11:09BURSA MANŞET
Otomobil hırsızlığı kameradaHırsızın sakinliği pes dedirtti...05 Temmuz 2024 Cuma 10:59BURSA MANŞET
Bozbey, tahliye çalışmalarını incelediBaşkan Bozbey, Önceden bir hata yapılmışsa onu düzeltmek bizim işimiz...05 Temmuz 2024 Cuma 10:43BURSA MANŞET
Site sakinleri alt yapı için isyan ettiBursa’da yağmur yağdığında bu site göle dönüyor...05 Temmuz 2024 Cuma 09:51BURSA MANŞET
Çevresel gürültüyle ortak mücadeleBursa Büyükşehir Belediyesi koordinasyon toplantısı gerçekleştirdi...05 Temmuz 2024 Cuma 09:48BURSA MANŞET
Kayıp kızlar AVM'de bulunduBursa'da şiddetli yağmur nedeniyle metro iptal oldu, 3 kız AVM’de mahsur kaldı05 Temmuz 2024 Cuma 09:40BURSA MANŞET
Bursa'da feci kazaBursa'da kayganlaşan yolda trafik kazası: 1 ölü, 3 yaralı...05 Temmuz 2024 Cuma 09:31BURSA MANŞET
Selin bilançosu böyle görüntülendiDere taşınca aracını ağaca bağladı...05 Temmuz 2024 Cuma 09:20BURSA MANŞET
Yanan ormanlar yeniden yeşillendiriliyorYanan orman alanına 380 bin fidan dikilecek...05 Temmuz 2024 Cuma 09:00BURSA MANŞET
Bursa sağanak yağışa teslim olduAraçlar yolda ilerlemekte güçlük çekerken hazırlıksız yakalananlar saçak altlarına sığındı...04 Temmuz 2024 Perşembe 15:52BURSA MANŞET
Ev ve tarlalar sular altında kaldıYenişehir’de sağanak etkili oldu...04 Temmuz 2024 Perşembe 15:50BURSA MANŞET
Çöp evin sahibi, polisi bıçakladıPolisi bileğinden bıçaklayan şahıs etkisiz hale getirildi...04 Temmuz 2024 Perşembe 14:59BURSA MANŞET
Nilüfer'e 32 sınıflık ortaokulHayırsever desteğiyle inşa edilecek okul, Fethiye Mahallesinde yükselecek...04 Temmuz 2024 Perşembe 14:28BURSA MANŞET
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.