ALMANYA'DA TÜRKÇE HİZMET ALAN CEP KULLANICILARI ŞİKAYETÇİ
![Almanya'da Türkçe hizmet alan cep kullanıcıları şikayetçi](https://d.bursabakis.com/news/15425.jpg)
HAMBURG (CİHAN)- Hamburg ve Bremen Tüketicileri Koruma Merkezlerinin (Verbraucherzentrale) etnik kökenli mobil hizmet sunan operatörlerle ilgili Berlin’e yaptırdığı ankette, tüketiciye anadillerinde hizmet veren bu şirketlerin şikayetleri geç işleme aldığı ya da hiçbir zaman işleme almadığı ortaya çıktı.
Almanya’da ikamet eden Rusça ve Türkçe konuşan yaklaşık 6,2 milyon insandan 1,3 milyonu anketlere göre etno mobil servis tarifesini kullanıyor. Etno mobil servis tarifesini kullanan 2 bin 60 tüketiciye, temsili telefon anketinde mobil servislerle ilgili şikayetleri soruldu.
Büyük çoğunluğun, öncelikle şirketlerin şikayet yönetiminden fazlasıyla rahatsız olduğu gözlendi. Berlin Tüketici Merkezi Başkanı Eva Bell, ankete katılanların üçte birinden fazlasında, şikayetlerin bir aydan daha fazla bir sürede işleme alındığını ya da hiçbir zaman işlem yapılmadığını açıkladı. Şikayetlerin başında fatura ve şebeke kalitesiyle ilgili sorunlar gelirken, cep telefonu, internet hızı ve sözleşme iptali diğer şikayet nedenlerini oluşturuyor. Özellikle fatura ile ilgili şikayetlere ya çekimser cevap veriliyor ya da hiç cevap verilmiyor. Bu sayı, Türkçe konuşan tüketiciler için oldukça yüksek. Bu grubun yüzde 57’si, fatura ile ilgili şikayetlerin kesinlikle işleme alınmadığını belirtiyor. A
nkete katılan Rusların yalnızca üçte biri ve Türklerin yalnızca beşte biri, şikayetlerini yazılı bir şekilde e-postayla veya mektupla gönderiyor. Tüketicileri Koruma Merkezi proje yöneticisi Dr. Çiçek Bacık, anketin çoğu hizmet sunucuların şikayetleri ciddiye almadığını gösterdiğini söyledi. Müşterilerin çok azının taleplerini yasal olarak takip ettiğinden ve bu nedenle herhangi bir sonuca ulaşamadığından şirketlerin haberi olduğunu açıkladı. Bu durumda şu slogan geçerli görünüyor: “Az Paraya Az Hizmet”
Federal Almanya Adalet ve Tüketici Koruma Bakanlığı (BMJV) desteği ile "Göçmenler ve Dijital Piyasalarda Tüketicilerin Korunması" adlı proje çerçevesinde yapılan anket dijital piyasalardaki tüketici hakları, piyasa ve danışmanlık teklifleri hakkında Türkçe ve Rusça konuşan tüketicileri bilgilendirmeyi amaçlıyor. CİHAN
Muhteşem üçlü yeniden Kuruçeşme'deParaf Kuruçeşme Açıkhava Sahnesi önceki akşam 90'lı yıllara damga vurmuş İzel, Çelik, Ercan'ı ağırladı...26 Eylül 2022 Pazartesi 15:19GÜNCEL
90'lık kardeşleri ölüm bile ayıramadıOflu 90, 92 ve 93 yaşındaki 3 kardeş 23 gün içerisinde arka arkaya vefat etti...23 Eylül 2022 Cuma 15:56GÜNCEL
Altın Karagöz başladıBin 200'e yakın yerli ve yabancı halk dansı ekipleri katılıyor...03 Temmuz 2022 Pazar 17:26GÜNCEL
Marsifed ailesi iftarda buluştuMarsifed Başkanı Kaya: firmaların güneş enerjisine olan ilgisi arttı...21 Nisan 2022 Perşembe 13:14GÜNCEL
Tuki'ye 102. yaş sürpriziDevasa kaplumbağaya en sevdiği yeşilliklerden doğum günü pastası yaptılar...16 Nisan 2022 Cumartesi 15:36GÜNCEL
Zekeriya Beyaz toprağa verildi84 yaşında hayatını kaybeden Zekeriya Beyaz son yolculuğuna uğurlandı...13 Nisan 2022 Çarşamba 16:06GÜNCEL
İyilik akımına ünlülerden destekİyilik,akımı projesine ünlülerden tam destek...12 Nisan 2022 Salı 15:55GÜNCEL
Başkan Canpolat sözlerini tutuyorBaşkan Mehmet Canpolat verdiği sözleri bir bir yerine getiriyor...12 Nisan 2022 Salı 14:48GÜNCEL
Kadınların kooperatifleşme bilinci artıyorKadın kooperatifleri finansal eğitimlerle e-ticarete atılıyor...08 Nisan 2022 Cuma 17:32GÜNCEL
2022 Proust YılıYazar Marcel Proust'un ölümünün 100. yılı olan 2022 Proust Yılı olarak anılacak...08 Nisan 2022 Cuma 17:09GÜNCEL
Dünyanın en uzun uyuyan ülkeleriDünya genelindeki insanlar rüyalarında en çok ‘köpek’ görüyor...18 Mart 2022 Cuma 10:37GÜNCEL
Kısa film yarışması başlıyorBüyüt Hayallerini Yarışmasına son başvuru tarihi: 27 Mayıs 202204 Mart 2022 Cuma 12:58GÜNCEL
Müzik yarışması heyecanı başlıyorLiseler arası müzik yarışması rekora koşuyor,,,03 Mart 2022 Perşembe 12:51GÜNCEL
Özbekistan’a 50 bin fidanTürkiye’nin fidanları komşuları yeşillendiriyor...28 Şubat 2022 Pazartesi 13:18GÜNCEL
“İş Hayatında Beklentiler”17.648 kişinin katıldığı anket sonuçlarına göre çalışanların gündem sonuçları...28 Şubat 2022 Pazartesi 12:50GÜNCEL
Türk kafilesi Sınır Kapısı'na ulaştıUkrayna'dan tahliye edilen ilk Türk kafilesi Edirne'ye geldi...26 Şubat 2022 Cumartesi 13:18GÜNCEL
Araç kullanırken dikkatGüvenli araç kullanımı hakkında bilinmesi gereken tüm detaylar..10 Şubat 2022 Perşembe 14:29GÜNCEL
Cruıse sektöründe bir ilkTürkiye'de ilk kez bir Cruıse gemisi güvenli yolculuk belgesi aldı...04 Şubat 2022 Cuma 17:54GÜNCEL
Yağışlı havalarda önleminizi alınAraçların depoları dolu, lastikleri dayanıklı olmalı…28 Ocak 2022 Cuma 13:43GÜNCEL
Kayan tırın dorsesi yolu kapadıYalova-Bursa kara yolu kayan tır sebebiyle kapandı...24 Ocak 2022 Pazartesi 16:36GÜNCEL
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.