AKTAŞ'TAN AÇIKLAMA!
“Belediye vatandaşlar için var”
03 Aralık 2019 Salı 15:38
Vatandaş memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini en aza indirmek amacıyla düzenlenen iç tetkik eğitimine katılan Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, “Bu kurum vatandaşlar için var. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir” dedi.
Bursa haber...
Bursa Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Şube Müdürlüğü tarafından kalite yönetim sistemini dokümantasyon işlerinden uzaklaştırılıp, somut kazanımlar elde etmek için düzenlenen iç tetkik açılış ve eğitim toplantısı meclis salonunda yapıldı. Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş ile iç tetkikte gönüllü olarak görev yapacak BUSKİ ve Büyükşehir Belediyesi personellerinin de katıldığı toplantının açılışında konuşan Strateji Geliştirme Şube Müdürü Alper Bayrak, sürecin işleyişi hakkında bilgi verdi.
Kalite yönetim sistemi ile ilgili bazı yanlış anlaşılmaların olduğunu ifade eden Bayrak, “Bu iş sadece kalitecilerin işidir ve dokümantasyondan ibarettir gibi bir yanlış anlaşılma var. Yine kurumun eksikliklerinin ifşa edileceği gibi yanlış bir algı oluşmuş. Oysa süreç bütünüyle vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik bir iştir ve ancak tüm birimlerin katılımı ile başarıya ulaşılabilir” diye konuştu.
Kalite, işi doğru yapmaktır
Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş da kalite yönetim sisteminin bir yönetim aracı olduğunu ve amacının da vatandaşların memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini düşürmek olduğunu vurguladı. Belediyeciliğin tüm süreçlerinde bu amaca odaklanmaları gerektiğini dile getiren Başkan Aktaş, “Strateji doğru işi yapmak, kalite ise işi doğru yapmaktır. Bizler için doğru işi yapmak kadar, işleri doğru yapmakta önemlidir. Göreve geldiğimiz günden beri kaynak israfını önlemek için çeşitli çalışmalar yürütüyoruz. Kurumumuzda işleri doğru yapmak adına kalite yönetim sistemi kullanmaktayız. Bu kurum vatandaşlar için vardır. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir” dedi.
“Kalite bir yolculuktur”
İç tetkiklerin amacının bir birimin açığını ortaya çıkarmak değil, esikleri gidermek amacıyla tespit yapmak olduğunu dile getiren Başkan Aktaş, “Elbette 12 bin kişinin çalıştığı bir kurumda eksikler aksaklar olacak. Hiçbir birimin ‘benim eksiğim ortaya çıktı’ diye alınganlık gösterme lüksü yoktur. Denetiminde birimlere gittiğinizde bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın. Vatandaş memnuniyeti için eksik ne varsa iyileştirmek için tespit edin. Kalite bir yolculuktur. Bizim de işimiz, eksikliklerimizi her gün gidererek, ilerleme kaydetmektir. Bizim de birçok konuda eksiklerimiz vardır. Mükemmel değiliz. Önemli olan bunların sizlerin marifeti ile tespitinin yapılıp giderilmesidir. Bir hatayı bile önlesek bizim için kardır” diye konuştu.
- Bursa'da evden 8 ton çöp çıktıNilüfer’deki bir evden tonlarca çöp çıkarıldı...21 Mayıs 2024 Salı 16:53BURSA MANŞET
- Bursa’da ev alev alev yandıYangın, Arabayatağı Mahallesi’nde meydana geldi...21 Mayıs 2024 Salı 15:25BURSA MANŞET
- Polis memuru kalbine yenildiKalbine yenilen polis memuruna son veda...21 Mayıs 2024 Salı 14:50BURSA MANŞET
- Kumbara hırsızı yakalandıSMA hastası Ravza bebeğin kumbarasını çalan şüpheli yakalandı...21 Mayıs 2024 Salı 14:46BURSA MANŞET
- Yakıt alan araç alev aldıAkaryakıt istasyonunda çalışan işçi facianın önüne geçti...21 Mayıs 2024 Salı 10:32BURSA MANŞET
- Hasta bebeğin yardım kumbarasını çaldıYürekleri sızlatan hırsızlık kamerada...21 Mayıs 2024 Salı 10:19BURSA MANŞET
- Bursa'da korkutan yangınBursa’da 2 katlı mobilya imalathanesinde yangın çıktı...21 Mayıs 2024 Salı 10:06BURSA MANŞET
- Bursa’da yeni uygulama devrede‘Hız koridoruyla’ kazaların önüne geçiliyor...21 Mayıs 2024 Salı 09:57BURSA MANŞET
- Ambulansların radar cezalar iptal olduAmbulansların cezaları Emniyet Müdürlüğü tarafından iptal edildi...21 Mayıs 2024 Salı 09:55BURSA MANŞET
- Taksiciyi bıçaklayıp gasp ettiTaksiye aldığı müşterisi tarafından 20 yerinden bıçaklanıp gasp edildi...21 Mayıs 2024 Salı 09:50BURSA MANŞET
- Polis aracından yılan çıktıPolis arabasına giren yılanı itfaiye ekibi çıkardı...20 Mayıs 2024 Pazartesi 16:27BURSA MANŞET
- Bursa’da ahırda yangınBursa’da bir ahırda çıkan yangın paniğe sebep oldu...20 Mayıs 2024 Pazartesi 15:32BURSA MANŞET
- Bursa'da konser sonrası kavgaMetroda sigara içen gençlerin içler acısı hali...20 Mayıs 2024 Pazartesi 13:36BURSA MANŞET
- Bursa'da ekmeğe gizli zam10 liraya satılan 250 gram ekmek, 200 grama indirildi...20 Mayıs 2024 Pazartesi 13:28BURSA MANŞET
- Whatsapp dolandırıcıları yakalandıSahte genç kız profili açarak vatandaşları dolandıran çete çökertildi...20 Mayıs 2024 Pazartesi 10:55BURSA MANŞET
- At arabalı hırsızlar yakalandıPolis ile at arabalı şüpheliler arasında nefes kesen kovalamaca...20 Mayıs 2024 Pazartesi 10:41BURSA MANŞET
- Bursa'da tır alevlere teslim olduOlayda can kaybı olmazken, tır kullanılamaz hale geldi....20 Mayıs 2024 Pazartesi 10:21BURSA MANŞET
- Kamyonet ağaca çarptıBursa'da kamyonet, kontrolden çıkarak yol kenarındaki ağaca çarptı...20 Mayıs 2024 Pazartesi 10:08BURSA MANŞET
- Alkollü sürücü cezadan kaçamadıAlkollü yakalandı, polisle pazarlık yapmaya çalıştı; Yakmayın beni...20 Mayıs 2024 Pazartesi 09:55BURSA MANŞET
- Dakikalarca drift attıTofaş sürücüsü, boş bulduğu alanda drift attı....20 Mayıs 2024 Pazartesi 09:35BURSA MANŞET
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.