'TÜKETİCİ DAVA AÇMA HEVESİNİ KAYBEDİYOR'
Sıtkı Yılmaz, hakem heyetlerine başvuruda düşüş yaşandığını belirtti.
22 Ocak 2019 Salı 12:47
Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, hakem heyetlerine başvuruda düşüş yaşandığını belirterek, "Tüketici, 100-200 liralık bir uyuşmazlık için 6 ay hakem heyetinde bekliyor. Bekledikten sonra karar lehine çıksa da bir icra süreci yaşıyor. Astarı yüzünden pahalıya geliyor ve dava açma hevesini yitiriyor" dedi.
Bursa haber...
Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, yaptığı açıklamada, hakem heyetine yapılan başvurularda bir önceki yıla oranla 2018’de 5 binlik bir düşüş yaşandığını belirtti. Bursa’da daha önce 17 olan hakem heyeti sayısının 6’ya düşürülmesinin düşüşte etkili olduğunu iddia eden Yılmaz, "Bursa'da hem tüketici derneklerine hem de hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısı 40 bine yakındır. Her olay hakem heyetlerine gitmiyor. Bazıları tüketici dernekleri tarafından satıcı ve sağlayıcıyla karşılıklı konuşularak çözüm yoluna gidiyor. Tüketicilerimiz hakem heyetlerine doğrudan başvuruda bulundukları gibi tüketici derneklerimize gelen çözülemeyen konuları da biz parasal sınırlarına göre hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine yönlendiriyoruz. Ancak 2017 yılına göre 2018 yılında 5 bine yakın bir düşüş görüyoruz. Bunun nedenlerinden bir tanesi ilimizde 17 hakem heyeti varken 2018 yılında bunun 11 tanesi kapatıldı. Şu an faal olarak 6 ilçe hakem heyeti tüketici sorunlarını çözmeye çalışıyor" açıklamasında bulundu.
Bursa haber...
'YASAL SÜREÇ ŞEVKİ KIRIYOR'
Yılmaz, yasal sürecin uzun olmasından dolayı tüketicilerin böyle bir sürece girmekten çekinmesinin de bu düşüşte etkili olduğunun altını çizerek, "Diğer bir düşüş nedeni de tüketici 100-200 liralık bir uyuşmazlık için 6 ay hakem heyetinde bekliyor. Bekledikten sonra karar lehine çıksa da bir icra süreci yaşıyor. Astarı üzünden pahalıya geliyor ve dava açma hevesini yitiriyor. Bu nedenle tüketicinin şevki kırılmış gibi görülüyor. Bursa genelinde hakem heyetlerinde 26 bine yakın uyuşmazlık çözüme kavuşturulurken 2018 yılında bu sayıda 5 bin gibi bir düşüş var. Bu rakamlar hakem heyetlerinde söylenen yaklaşık rakamlar" diye konuştu.
'BANKALARIN YERİNİ AYIPLI MAL VE HİZMETLER ALDI'
Sıtkı Yılmaz, "Daha önceleri bankalara şikayetler öndeydi ancak son 2 yılda ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili şikayetler ön plana çıktı. Özellikle internet üzerinden mesafeli sözleşmeler diye tabir edilen internet alışverişleri ve elektronik mallar ön plana çıkıyor. Ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili ülkemize baktığımızda bir kalite düzeyinin yakalanamadığını, daha kaliteli ve standartlara uygun üretimin yaygınlaştırılamadığını ve tüketicilerin satın aldığı mal ve hizmetler üzerinden mağdur olduğunu bu mağduriyetlerini de hakem heyetlerine giderek çözmeye çalıştığını görüyoruz" dedi.
Bursa haber...
'KURUMSAL SİTELERDEN ALIŞVERİŞ YAPILMASINI ÖNERİYORUZ'
İnternette alışveriş sitelerinin denetlenememesi nedeniyle pek çok tüketicinin mağdur olduğunu ve karşılarında muhatap bulamadıklarını ifade eden Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Biz tüketici derneği olarak kurumsal sitelerden alışveriş yapılmasını öneriyoruz. Vatandaşların talep ettiği malın barkodunu ve fiyatını daha önceden ön araştırmayla belirtip o şekilde istemelerinin daha doğru olduğunu düşünüyoruz. Ama genellikle güvensiz sitelerden alışveriş yapıldığını görüyoruz. Burada devletin denetiminin olması gerekiyor. Her önüne gelen site açarsa ihtarname çektiğimizde ya da hakem heyetine gönderdiğimizde muhatap bulamayabiliyoruz. Hiç alakası olmayan ürünler tüketiciye gönderilmekte, tüketici internet üzerinde yapılan satışlarda bir de kargolar tarafından mağdur edilmektedir. Tüketici gelen malı görmeden parasını vermektedir, kargolar da görmesine izin vermemektedir. Oysa tüketici 14 gün içerisinde cayma hakkına sahip, o ürünü gördüğü zaman cayma hakkını kullanabilir. Kargolar tüketiciye görme fırsatı vermediği için 100- 200 liralık mağduriyeti aşmak için uzun bir yol olduğunu düşünüyor.''
- Mustafa Bozbey'den 'Yeğen' açıklamasıYeğeni ve baldızını belediyede görevlendiren Bozbey: Bu gençler hiç mi çalışmayacak...06 Mayıs 2024 Pazartesi 17:18BURSA
- Otomotiv ihracatı arttıOtomotiv ihracatı Nisan ayında yüzde 2 arttı...06 Mayıs 2024 Pazartesi 13:18BURSA
- Şehir Hastanesi 'Anne Dostu Hastane' olduBursa Şehir Hastanesi "Anne Dostu Hastane" unvanı aldı...06 Mayıs 2024 Pazartesi 10:39BURSA
- İsmail Yüksek İznik'teFenerbahçeli İsmail Yüksek İznik'te maç izlemeye geldi...06 Mayıs 2024 Pazartesi 10:34BURSA
- Mudanya’da Hıdırellez coşkusuBaharın gelişi Mudanya'da coşkuyla kutlandı...06 Mayıs 2024 Pazartesi 09:53BURSA
- Çölyak hastalarına özel kahvaltıGürsu Belediyesi, çölyak hastalarına özel kahvaltı düzenledi....06 Mayıs 2024 Pazartesi 09:12BURSA
- Uludağ'a Mayıs ayında kar yağdıUludağ'da kar yağışı etkili oldu....04 Mayıs 2024 Cumartesi 11:22BURSA
- Izgara Tavuk kitapçılarda!Mehmet Şerif Tutuş'un çocuklar için hazırladığı resimli hikâye kitabı yayınlandı...03 Mayıs 2024 Cuma 15:59BURSA
- Başkan Aydın’dan Bursalılara davet19 Mayıs coşkusu Haluk Levent konseri ile yaşanacak03 Mayıs 2024 Cuma 15:06BURSA
- 81 ilde "Orman Benim" kampanyasıOrmana atılan çöpler tek tek toplandı...03 Mayıs 2024 Cuma 13:23BURSA
- Orhaneli'de düğün salonu ücretsizOrhaneli'de evlenecek gençlere düğün salonu ücretsiz...03 Mayıs 2024 Cuma 10:47BURSA
- Sokak hayvanlarına rehabilitasyon merkeziMudanya'da sokak hayvanları için rehabilitasyon merkezi kuruluyor...03 Mayıs 2024 Cuma 10:13BURSA
- Bursa’da renkli etkinlik100 anne buluştu, çocuklarının okulunu böyle güzelleştirdi...03 Mayıs 2024 Cuma 09:19BURSA
- Bu yemek 671’inci defa pişecekKeles ilçesinde Dede Aşı, bu yıl 671 defa pişecek....02 Mayıs 2024 Perşembe 15:53BURSA
- Perde işçiler için açılacak3. Ulusal İşçi Tiyatroları Festivali sanata değer katacak....02 Mayıs 2024 Perşembe 11:42BURSA
- Vali Demirtaş, YHT projesini incelediHızlı tren inşaatına yakın takip...02 Mayıs 2024 Perşembe 10:58BURSA
- Uludağ'da buz tutan gölde yüzdüBursalı dağcılar, Mayıs ayında Uludağ'ın buz tutan gölünde yüzdüler...02 Mayıs 2024 Perşembe 09:00BURSA
- BTSO'da Meclis Toplantısı düzenlendiDünyanın en önemli savunma sanayi buluşmalarından IDEF, 2025 yılında düzenlenecek...01 Mayıs 2024 Çarşamba 15:17BURSA
- Yücel Paşmakçı'ya Vefa KonseriTürk halk müziğinin duayeni Yücel Paşmakçı'ya vefa gecesi konseri düzenlendi...01 Mayıs 2024 Çarşamba 15:02BURSA
- 1 Mayıs’ı zirvede kutladılarTeleferik çalışanlarının bakımı akrobatları aratmadı...01 Mayıs 2024 Çarşamba 14:35BURSA
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.