ŞİRKETLERDE KRİZ NEDENİ KIZGIN ÇALIŞANLAR
Krizlerin patladığı veya büyüdüğü asıl mecra sosyal medya!...

19 Aralık 2023 Salı 13:06
Kriz yönetimi sürecinin şirketler için krizden çok önce başladığını kaydeden uzmanlar, olası senaryolar üzerinde çalışılarak krizlerin minimum hasarla atlatılması ihtimalinin yüksek olduğunu söylüyor.
Krizlerin günümüzde öncelikli sebebi hala kızgın çalışanlar olurken, krizlerin patladığı, büyüdüğü mecra ise sosyal medya oluyor… Doç. Dr. Pınar Aslan, hedef kitlesini iyi tanıyan, ciddiye alan, şeffaflık-süreklilik ilkeleri doğrultusunda devamlı bilgilendiren ve en önemlisi de hatalarından ders alan şirketlerin krizi minimum hasarla atlatma ve tecrübesiyle güçlenme fırsatına sahip olabileceğine dikkat çekiyor.
Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü Öğr. Üyesi Doç. Dr. Pınar Aslan, kriz yönetimi ve krizlerin minimum hasarla atlatılması konularına ilişkin bilgi verdi.
Krizin minimum hasarla atlatılması mümkün
Kriz yönetimi sürecinin şirketler için krizden çok önce başladığını dile getiren Doç. Dr. Pınar Aslan, “İlk adım, olası kriz ihtimalleri üzerine düşünmek ve kriz senaryolarını değerlendirmektir. Bu sayede şirket sektörü, bulunduğu ve faaliyet gösterdiği ülkeleri, iç ve dış paydaşlarını düşünerek ‘Başına en kötü ne gelebileceğini’ değerlendirir. Olası senaryolara karşı mümkün olduğunca hazırlıklı olmasını sağlayacak sürecin bu ilk basamağı sonrasında her bir senaryo yaşanmasın diye alması gereken önlemleri almalıdır. Buna rağmen kriz yaşama ihtimali yine de söz konusudur. Ancak krizin minimum hasarla atlatılması ihtimali daha yüksektir.” dedi.
Şirketin politikasından habersiz çalışanlar sosyal medyada krize neden oluyor
Günümüzde krizlerin öncelikli sebebinin hâlâ kızgın çalışanlar ve krizlerin patladığı veya büyüdüğü asıl mecranın da sosyal medya olduğunu vurgulayan Aslan, şöyle devam etti:
“Çalışanlar her zaman kriz senaryosu dahilinde değerlendirilmesi gereken bir konudur. Şartlarından memnun olmayan çalışanlar yaklaşan bir krizin habercisi olduğu gibi son dönemlerde şahit olduğumuz üzere yeterince oryantasyon almamış, şirketin politikasından habersiz çalışanlar da sosyal medyada görünür olmak adına çektikleri videolarda çalıştıkları yerlerle ilgili inanılmaz skandallara imza atıyorlar. Özellikle üretim sürecinden sahneler paylaşan ve durumun ne kadar ciddi sonuçlar doğurabileceğini hesap etmemiş çalışanlar nedeniyle işletmeler kapanabiliyor, yetkililer veya vatandaşlar tarafından cezalandırılıyorlar.”
Bu konuya iki açıdan yaklaşmak gerektiğini kaydeden Aslan, “Birincisi, çalışanların bu paylaşım sürecine dair şirketin bir felsefesi var mı? Varsa çalışanlar bu konuda yeterince bilgilendirildi mi? İkincisi de asıl sorun şirketin faaliyetleri mi yoksa bu faaliyetlere dair görüntülerin sosyal medyada yayılması mı? Kimse görmemiş olsa özellikle üretim sürecindeki kabul edilemez uygulamalar devam mı edecekti?” dedi.
Kriz yönetimi şirketler açısından çok yönlü bir süreç
“Kriz yönetimi şirketler açısından dikkatle değerlendirilmesi gereken çok yönlü bir süreçtir.” diyen Aslan, krizlerin yaşanmaması için kriz senaryoları üzerine düşünmek kadar üretim, dağıtım gibi her süreçte standartlara uygun davranmanın da önemli olduğunu, buna rağmen yaşanan krizlerde ise sakin olmak ve plansız hareket etmekten kaçınmak gerektiğini söyledi.
Aslan, “Hedef kitleyi ilk bilgilendiren kaynak olmak şirkete hem zaman hem de güven kazandırır ki bu iki konu özellikle kriz anlarında şirketin en çok ihtiyaç duyduğu değerdir.” dedi.
Şirketlerin basın açıklamaları net olmalı
Günümüzde şirketlerin kriz anında hedef kitlenin pasif olduğu, yapılan her açıklamaya inanacağı gibi bir ön kabulle hareket ettiğini ve bunun maalesef çok büyük bir hata olduğunu da kaydeden Doç. Dr. Pınar Aslan, sözlerini şöyle tamamladı:
“Hedef kitle kendilerine söylenenleri araştırma ve saniyeler içerisinde doğrulama/yalanlama gücüne sahip olan aktif ve etkileşime açık bir gruptur. Bu nedenle şirketlerin basın açıklamalarının net olması gerekiyor. Tehdit içeren, yaşananların bir saldırıdan ibaret olduğunu söyleyen ve hiçbir açıklama yapmayan, açıklama sayılamayacak gerekçelerle zaman kazanabileceğini düşünen şirketler krize çare bulmaya çalışırken krizin daha da büyümesine sebep olabiliyor.”
Hedef kitle pasif bir topluluk gibi düşünülmemeli!
Hedef kitlenin verilen her mesajı olduğu gibi kabul eden pasif bir topluluk olduğunu düşünmek şirketlerin iflas etmesine veya kapatılmasına kadar uzanabilecek sancılı bir sürecin en büyük yanılgısıdır diyen Aslan, “Hedef kitlesini iyi tanıyan, ciddiye alan, şeffaflık-süreklilik ilkeleri doğrultusunda devamlı bilgilendiren ve en önemlisi de hatalarından ders alan şirketler ise krizi minimum hasarla atlatma ve tecrübesiyle güçlenme fırsatına sahiptir.” ifadelerini kullandı.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Çocuklarda boy uzaması için neler yapılmalı? *Ortopedi ve Travmatoloji Uzmanı Doç.Dr.Aybars Kıvrak...04 Ağustos 2025 Pazartesi 01:29YAŞAM
Emzirmeyi engelleyen 6 hurafe!Emzirme hakkında doğru sanılan yanlışlara dikkat!04 Ağustos 2025 Pazartesi 01:20YAŞAM
Felaketler çocuklara nasıl anlatılmalı?Uzmanı cevapladı: Büyük felaketler çocuklara nasıl anlatılmalı?04 Ağustos 2025 Pazartesi 01:14YAŞAM
Sıcaklarda rahat uyku için altın önerilerSıcak gecelerde rahat uyku için 10 altın öneri04 Ağustos 2025 Pazartesi 01:08YAŞAM
Alzheimer tedavisinde umut veren gelişmeYeni nesil mitokondri hedefli ilacın faz 1 sonuçları açıklandı!30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:16YAŞAM
Hem serinletiyor hem bağışıklığı destekliyorAyran hem serinletiyor hem bağışıklığı destekliyor30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:14YAŞAM
Yaz aylarında dizleri bekleyen tehlikelerYaz aylarında dizleri bekleyen 3 önemli tehlike30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:11YAŞAM
ALS hastalığında erken tanı önemiALS hastalığında erken tanı ve tedavinin önemi30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:09YAŞAM
Yetersiz beslenmenin gizli işaretleriSağlıksız ve yetersiz beslenmenin gizli işaretleri...30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:06YAŞAM
Çocuklarda klimaya dikkat!Uzmanlar, yüksek sıcaklıkların çocuklarda halsizlik...30 Temmuz 2025 Çarşamba 14:03YAŞAM
Kulak zarı neden yırtılır?Kulak Burun Boğaz Hastalıkları Uzmanı Prof. Dr. Yavuz Selim Yıldırım konu hakkında önemli bilgiler verdi.30 Temmuz 2025 Çarşamba 13:58YAŞAM
Kadınları tehdit eden yaz hastalıklarıYaz risklerinden korunmak için...30 Temmuz 2025 Çarşamba 13:56YAŞAM
Duruş bozukluğunun sebebi diş sıkma olabilirToplumda en sık karşılaşılan problemlerden biri olan diş sıkma yani bruksizmde...30 Temmuz 2025 Çarşamba 13:50YAŞAM
Genç “Yaşlanmanın” SırlarıAcıbadem Üniversitesi’nden Prof. Dr. Filiz Onat sağlıklı yaşlanmanın püf noktalarını anlattı…30 Temmuz 2025 Çarşamba 13:48YAŞAM
Hamilelikte sağlıklı beslenme şifreleriHamilelik hem anne hem de bebeğin sağlığı için dikkatli olunması...28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:59YAŞAM
Sıcaklarda burun kanamalarına dikkatYaz aylarında sıcak havanın etkisi, klimaların yoğun kullanımı ile...28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:58YAŞAM
Zihinsel yük kadınları sessizce yoruyor!Zihinsel iş yükünün günlük yaşamın görünmeyen organizasyonu olduğunu...28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:51YAŞAM
Olumlu düşün, beynini koru!Olumlu düşün, sağlıklı beslen, beynini koru!28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:48YAŞAM
Tetik Parmak Belirtilerine DikkatOrtopedi ve Travmatoloji Uzmanı Doç.Dr.Aybars Kıvrak konu hakkında önemli bilgiler verdi.28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:45YAŞAM
İnmeyi Önlemenin 8 YoluBirçok riskin kontrol altına alınarak felçten korunabileceğini belirten...28 Temmuz 2025 Pazartesi 15:43YAŞAM
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2015 Bursa Bakış