KALİTELİ HİZMETLERDE YILDIRIM STANDARTLARI

Vatandaşlara kaliteli ve etkin hizmet vermek amacıyla faaliyetlerini aralıksız sürdüren Yıldırım Belediyesi, bünyesindeki 31 birimde iç tetkik çalışmalarını tamamladı.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve TS EN OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini aynı anda alarak Türkiye'de bir ilki gerçekleştiren Yıldırım Belediyesi, vatandaşlarına en iyi hizmeti vermek amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Kalite yönetim sistemlerinin belirlenen şartlarına gereken hassasiyetin gösterilmesini ve uygulanan yönetim sistemlerinin kalite hedeflerini sağlamaktaki etkinliğini tespit amacıyla iç tetkik çalışmaları gerçekleştirildi. 30 müdürlük ve 1 birim olmak üzere 31 birimde gerçekleştirilen çalışmalara Yıldırım Belediye Başkanı İsmail Hakkı Edebali, başkan yardımcıları, müdürler ve birimlere bağlı personeller katıldı. Yerel yönetim olarak hizmet çıtalarını her geçen gün biraz daha yükseğe koymayı hedeflediklerini söyleyen Yıldırım Belediye Başkanı İsmail Hakkı Edebali, "Hizmet anlayışımızın merkezinde hızlı ve etkin çözümler üretmek var. Bu da ancak tam donanımlı, inovasyona açık, kendisini sürekli geliştiren bir ekiple mümkün. Bunun için çalışma arkadaşlarımızın gelişimine katkı sağlayacak verimini arttıracak programları uyguluyoruz" dedi.

Yıldırım Belediyesi'nin hizmet anlayışının temelini vatandaş memnuniyeti odaklı kaliteli çözümler üzerine kurduklarını belirten Başkan İsmail Hakkı Edebali, "Altyapıdan ulaşıma kadar tüm hizmet alanlarında işin detaylarını inceliyor, içerisinde kaliteyi arıyoruz. Bizim yapmamız gereken kendi görev alanımızla ilgili kalite normlarına uymak" diye konuştu. Gerçekleştirilen iç tetkik çalışmalarıyla yapılan hizmetlerin yönetim sistemleri açısından kontrolünün öneminin müdürlüklerden daha iyi anlaşıldığını aktaran Başkan Edebali, "Yeni Yıldırım olarak büyük hedefler ortaya koyduk. Özellikle çevre koruma ve geri dönüşüm ile iş sağlığı ve güvenliği hususlarında Türkiye standartlarını aşarak Avrupa Birliği standartlarına erişen, kamu ve özel sektör kuruluşlarına örnek olan bir yerel yönetim sistemi ortaya koyduk. İlçemizin daha yaşanabilir, dayanışma ruhunun öne çıktığı, kültür, sanat, spor gibi alanlarda birçok faaliyetin düzenlendiği bir yer haline gelmesi için çalışıyoruz. Kadın dostu, engelliye destek veren, yaşlılarımızın yanında olan bir anlayışla hizmet vermeye devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.